Întrebări frecvente

- Nu am găsit piesele căutate în nici o listă. Puteţi face rost de ceea ce am nevoie?
- Citiţi motto-ul nostru din partea de sus. Tot ceea ce trebuie să faceţi în continuare este să ne contactaţi (furnizând toate datele maşinii: marca, modelul, anul fabricaţiei, seria caroseriei, puterea motorului, cilindreea lui etc.), iar noi vă vom răspunde cât de curând posibil.

- Aş dori să plătesc cu cardul, dar nu am găsit toate piesele pe site. Cum facem?
- Luaţi mai întâi legătura cu noi, în secţiunea Contact găsiţi detaliile.

- Preţurile sunt foarte mici, aproape la jumătate faţă de magazin. Piesele sunt noi?!
- DA. Toate piesele sunt noi, fără excepţii.

- Dar au garanţie?
- Bineînţeles. 6 sau 24 de luni, în funcţie de piesă.

- Unde pot găsi magazinul dumneavoastră?
- În Craiova, cartier Brazda lui Novac, strada Doljului, bloc G5 (turn), Parter. Harta locaţiei şi coordonatele GPS le puteţi găsi la secţiunea Contact.

- Dacă locuiesc într-un oraş apropiat, pot veni să ridic personal piesele (pentru a nu mai plăti transportul)?
- Bineînţeles, cu condiţia să ne contactaţi înainte pentru a confirma prezenţa piesei/pieselor în stoc.

- Ce firmă de curierat rapid folosiţi?
- Urgent Curier. Coletele ajung in 24-48 de ore direct la adresa indicată de dumneavoastră (nu neapărat cea de domiciliu, poate fi chiar cea de la locul de muncă). Tarifele le puteţi găsi aici: CLIC. Astfel puteţi calcula costul transportului.

- Dar prin Poşta Română nu trimiteţi?
- Doar la cererea clientului. Timpul de tranzit este mult mai mare decât cel al curierului privat. Dumneavoastră va trebui să vă deplasaţi la oficiul poştal de care aparţineţi pentru a ridica pachetul.

- Un colet de 1 Kg nu costă mai mult de 7-8 ron cu Poşta Română. Dumneavoastră mi-aţi cerut 15 ron.
- Da, pentru că expedierea prin Poşta Română implică şi alte costuri pt. noi: etichetarea coletelor, completarea formularelor, deplasarea de 2 ori la oficiul poştal (unde de cele mai multe ori sunt cozi, rezultând timp pierdut), o dată pentru trimiterea coletului, a doua oară pentru ridicarea rambursului.

- Mecanicul mi-a spus să iau această piesă pe care am primit-o, dar după ce a intrat în posesia ei, mi-a spus ca nu este cea pe care a cerut-o. Ce fac acum?
- Nici o problemă. Puteţi returna piesele (obligatoriu în ambalajul original şi fără să fi fost montate vreodată), în termen de 10 zile de la vânzare. După acest termen, le vom primi numai contra unui procent de 80% din preţul său iniţial. Exemplu: cumpăraţi o piesă de 100 de lei, iar după 2 săptămâni vindeţi maşina, deci nu veţi mai folosi piesa. O puteţi returna contra sumei de 80 ron. 

- Piesa cumpărată de la dumneavoastră s-a defectat. Cum rezolvăm?
- O trimiteţi pe adresa magazinului, pe care o găsiţi la secţiunea Contact, însoţită neapărat de TOATE documentele menţionate în Certificatul de Garanţie. Fără ele nu vom putea înlocui piesa.

- Vă rugăm să citiţi Termenii şi Condiţiile acestui magazin online. Necitirea paginii respective poate duce la neînţelegeri ulterioare.

- Pentru a vă face cât de cât o idee despre seriozitatea cu care ne tratăm clienţii, vizualizaţi contul nostru de pe eBay pentru a verifica Feedback-ul lăsat de alţii (100% pozitiv). Clic pe butonul de mai jos: