Întrebări frecvente
- Preţurile sunt foarte mici, aproape la jumătate faţă de magazin. Piesele sunt noi?!
- DA. Toate piesele sunt noi, fără excepţii.
- Dar au garanţie?
- Bineînţeles. 6 sau 24 de luni, în funcţie de piesă.
- Lista pe care doar ce am descărcat-o are preţurile actualizate?
- Dacă aţi descărcat-o recent, cu siguranţă da. Puteţi verifica perioada de valabilitate a preţurilor în partea de sus a listei, unde scrie săptămâna pentru care sunt valabile.
- Unde pot găsi magazinul tău?
- Doar pe internet, pe site-ul de faţă. Nu am magazin propriu-zis de vânzare a pieselor.
- Din ce oraş eşti?
- Craiova, judeţul Dolj.
- Dacă locuiesc într-un oraş apropiat, pot veni să ridic personal piesele (pentru a nu mai plăti transportul)?
- Bineînţeles, cu condiţia să mă sunaţi înainte pentru a confirma prezenţa piesei/pieselor în stoc.
- Ce firmă de curierat rapid foloseşti?
- Urgent Curier. Coletele ajung in 24-48 de ore, iar tarifele le puteţi găsi aici: CLIC. Astfel puteţi calcula costul transportului.
- Dar prin Poşta Română nu trimiţi?
- Doar la cererea clientului. Timpul de tranzit este mult mai mare decât cel al curierului privat.
- Un colet de 1 Kg nu costă mai mult de 7-8 ron cu Poşta Română. Tu mi-ai cerut aproximativ 12 ron.
- Da, pentru că expedierea prin Poşta Română implică şi alte costuri pt. mine: etichetarea coletelor, completarea formularelor, deplasarea de 2 ori la oficiul poştal (unde de cele mai multe ori sunt cozi, rezultând timp pierdut), o dată pentru trimiterea coletului, a doua oară pentru ridicarea rambursului.
- Am auzit de la un client de-al tău că trimiţi chiar şi în aceeaşi zi, în sistem de urgenţă.
- Acestea sunt excepţii. Pentru asta folosesc Căile Ferate Române. Plata se face anticipat, în contul specificat la secţiunea Contact, apoi eu pun coletul la tren (la mecanicul de locomotivă). Este valabil numai pentru rutele directe Craiova - oraş destinaţie.
- Mecanicul mi-a spus să iau această piesă pe care am primit-o, dar după ce a intrat în posesia ei, mi-a spus ca nu este cea pe care a cerut-o. Ce fac acum?
- Este o situaţie des întâlnită, când mecanicii nu ştiu să se exprime într-un mod profesionist. Dacă piesa trimisă este cea din comanda dumneavoastră, ea poate fi trimisă înapoi (în ambalajul original şi fără să fi fost montată vreodată), numai contra unui procent de 80% din preţul său iniţial. Cu alte cuvinte, 20% sunt reţinuţi drept taxă de re-stocare. Această taxă nu se aplică în cazul în care piesa a fost trimisă greşit din cauza mea.
- Piesa cumpărată de la tine s-a defectat. Cum rezolvăm?
- O trimiteţi pe adresa de la secţiunea Contact, însoţită neapărat de TOATE documentele menţionate în Certificatul de Garanţie. Fără ele nu voi putea înlocui piesa.
- Vă rog să citiţi Termenii şi Condiţiile acestui magazin online. Necitirea paginii respective poate duce la neînţelegeri ulterioare.
- Pentru a vă face cât de cât o idee despre seriozitatea cu care îmi tratez clienţii, vizualizaţi contul meu de pe eBay pentru a verifica Feedback-ul lăsat de alţii (100% pozitiv). Clic pe butonul de mai jos:
